Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für die Nutzung der Plattform Luxoria (erreichbar unter luxoria.global), betrieben von der ConversionsLab UG (haftungsbeschränkt), Bakum, Deutschland (nachfolgend "Luxoria", "wir" oder "uns").

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Luxoria und allen natürlichen und juristischen Personen, die die Plattform als Käufer, Verkäufer oder Besucher nutzen (nachfolgend "Nutzer").

Mit der Registrierung oder Nutzung der Plattform erkennen Sie diese AGB an. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, Luxoria stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Vertragsschluss

Luxoria betreibt einen Online-Marktplatz, der Anbieter ("Provider") und Kunden ("Customers") zusammenbringt. Luxoria ist nicht Vertragspartei der zwischen Provider und Customer geschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsverträge, sondern ausschließlich Vermittler und Treuhänder (Escrow-Service).

Ein Vertrag zwischen Provider und Customer kommt zustande, wenn:

1. Der Customer ein verbindliches Kaufangebot abgibt (Klick auf "Jetzt kaufen" oder Angebotsabgabe);
2. Der Provider das Angebot bestätigt (bei Sofort-Kauf automatisch);
3. Die Zahlung erfolgreich über das Escrow-System autorisiert wird.

§3 Leistungsbeschreibung

Luxoria bietet eine kuratierte Plattform für den Handel mit Luxusgütern und -dienstleistungen in acht Kategorien: Mode, Uhren, Schmuck, Experiences, Automobile, Immobilien, Kunst und Technologie.

Unsere Kernleistungen umfassen:

• Marktplatz-Vermittlung — Zusammenführung von Käufern und Verkäufern
• Escrow-Zahlungsabwicklung — Treuhänderische Verwaltung von Zahlungen
• Authentifizierung — KI-gestützte und manuelle Echtheitsprüfung
• Käufer- und Verkäuferschutz — Absicherung beider Transaktionsparteien
• VIP-Programm — Exklusive Vorteile für Premium-Mitglieder
• Concierge-Service — Persönliche Betreuung für komplexe Transaktionen

§4 Registration & Konto

Für die Nutzung der Plattform ist eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse erforderlich. Der Nutzer versichert, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.

Jeder Nutzer darf nur ein Konto führen. Die Kontodaten sind vertraulich zu behandeln.

Für bestimmte Aktionen (z.B. Transaktionen über 1.000 EUR) ist eine erweiterte Verifizierung (KYC) und/oder Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erforderlich.

Luxoria behält sich das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese AGB oder bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten zu sperren oder zu löschen.

§5 Listings & Inhalte

Provider sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit ihrer Listing-Beschreibungen, Bilder und Preisangaben selbst verantwortlich.

Unzulässig sind Listings, die:

• Gegen geltendes Recht verstoßen (insbesondere Markenrecht, Urheberrecht)
• Gefälschte oder unrechtmäßig erworbene Waren betreffen
• Irreführende oder falsche Angaben enthalten
• Gegen die guten Sitten verstoßen

Luxoria behält sich das Recht vor, Listings ohne Vorankündigung zu entfernen, die gegen diese Richtlinien verstoßen.

§6 Kaufverträge & Escrow

Alle Transaktionen auf Luxoria werden über unser integriertes Escrow-System abgewickelt. Der Ablauf:

1. Autorisierung: Bei Kaufabschluss wird der Betrag auf der Zahlungsmethode des Käufers autorisiert (reserviert), aber noch nicht belastet.
2. Authentifizierung: Der Artikel wird vom Verkäufer versendet. Bei Kategorien mit Pflicht-Authentifizierung wird der Artikel geprüft.
3. Haltefrist: Nach Erhalt beginnt die Haltefrist (14 Tage bei gewerblichen Verkäufern, 7 Tage bei privaten).
4. Capture: Nach Ablauf der Haltefrist ohne Beanstandung wird der Betrag belastet und an den Verkäufer ausgezahlt, abzüglich der Provision.

Bei Streitfällen innerhalb der Haltefrist wird die Zahlung eingefroren, bis der Fall durch unser Dispute-Resolution-Team gelöst wird.

§7 Preise & Währungen

Alle auf der Plattform angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Zusätzliche Kosten wie Versand, Zoll (DDP) oder Authentifizierungsgebühren werden vor Kaufabschluss transparent ausgewiesen.

Die Basiswährung der Plattform ist EUR. Andere Währungen werden zum aktuellen Wechselkurs angezeigt. Maßgeblich für die Abrechnung ist der EUR-Betrag zum Zeitpunkt der Autorisierung.

§8 Gebühren & Provisionen

Für die Nutzung der Plattform und der Escrow-Zahlungsabwicklung erhebt Luxoria eine Provision auf jede erfolgreiche Transaktion. Die Provision wird vom Auszahlungsbetrag des Verkäufers abgezogen.

VIP Premium Rates gelten ab der Stufe "Premium" des Luxoria VIP-Programms. Zusätzliche Zahlungsgebühren (z.B. Stripe-Gebühren) können anfallen und werden im Checkout transparent ausgewiesen.

§9 Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe, Inc.). Luxoria selbst speichert keine Kreditkarten- oder Bankdaten. Mit der Durchführung einer Zahlung stimmen Sie den Nutzungsbedingungen von Stripe zu.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• SEPA-Lastschrift (für verifizierte Konten)
• Luxoria Wallet (internes Guthaben)

§10 Versand & Lieferung

Der Versand wird vom Verkäufer organisiert. Die Versandkosten und geschätzten Lieferzeiten werden im Listing und beim Checkout angezeigt. Bei internationalen Sendungen bietet Luxoria DDP-Pricing (Delivered Duty Paid) an, bei dem alle Zölle und Steuern im Preis inkludiert sind.

Für Artikel über 5.000 EUR empfehlen wir den White-Glove Versandservice mit Versicherung und persönlicher Zustellung.

Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern mit der Übergabe der Ware auf den Käufer über.

§11 Widerrufsrecht

Bei Käufen von gewerblichen Verkäufern steht dem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu (§ 355 BGB). Die Widerrufsfrist entspricht der Escrow-Haltefrist.

Bei Käufen von privaten Verkäufern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die 7-tägige Escrow-Haltefrist dient als Prüfungszeitraum für den Zustand und die Echtheit des Artikels.

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind:

• Auf Kundenwunsch individuell angefertigte Waren
• Versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
• Erlebnisse und Dienstleistungen nach vollständiger Erbringung
• Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt

§12 Käuferschutz

Luxoria bietet einen umfassenden Käuferschutz, der durch das Escrow-System und unsere Authentifizierungsgarantie gewährleistet wird.

Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Käuferschutz.

§13 Authentifizierung

Luxoria setzt auf ein mehrstufiges Authentifizierungssystem:

1. KI-Vorfilterung: Automatische Analyse von Listing-Fotos durch trainierte KI-Modelle.
2. Experten-Inspektion: Manuelle Prüfung durch zertifizierte Fachexperten bei Kategorien mit Pflicht-Authentifizierung.
3. Digitales Zertifikat: Nach erfolgreicher Authentifizierung erhält der Artikel ein digitales Echtheitszertifikat.

Sollte ein Artikel nach dem Kauf als Fälschung identifiziert werden, wird der Kaufpreis vollständig erstattet (siehe §12).

§14 Bewertungen

Nach Abschluss einer Transaktion können beide Parteien (Käufer und Verkäufer) eine Bewertung abgeben. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich und frei von beleidigenden oder diffamierenden Inhalten sein.

Luxoria behält sich das Recht vor, Bewertungen zu entfernen, die gegen diese Richtlinien verstoßen. Die Manipulation von Bewertungen (z.B. durch Scheinbewertungen) ist ausdrücklich untersagt und kann zur Kontosperrung führen.

§15 Haftung

Luxoria haftet unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Luxoria haftet nicht für Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die von Providern auf der Plattform angeboten werden. Die Verantwortung für die Erfüllung der zwischen Provider und Customer geschlossenen Verträge liegt beim jeweiligen Provider.

§16 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

§17 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Plattform (Design, Texte, Logos, Software) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Luxoria oder den jeweiligen Rechteinhabern. Die Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

Provider räumen Luxoria mit dem Hochladen von Inhalten (Bilder, Beschreibungen) ein einfaches, nicht-exklusives Nutzungsrecht ein, das auf die Darstellung auf der Plattform und die Bewerbung der Listings beschränkt ist.

§18 Änderungen der AGB

Luxoria behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden registrierte Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Die Fortführung der Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.

Widerspricht ein Nutzer den Änderungen, steht es ihm frei, sein Konto vor Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen.

§19 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Bakum, Deutschland.